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史上最严投诉处罚制度,市三医院强化问责落实“双评议”

2019-11-03 15:34:09 点击:4518

在线场景,由记者刘海峰拍摄。

长江日报-长江网,9月26日(记者刘海峰)“双重回顾”促进医疗技术和服务的双重提高。26日9:30-11:30,武汉市委常委、副主席

在网上互动过程中,一些网民询问三家市级医院如何处理群众的不满,以及今后将采取什么措施来不断改善群众的医疗体验和满意度。

对此,该市第三医院表示,针对市政府办公室出具的投诉处理表,医院领导进行了一线调查、监督和访谈。医院定期收集投诉,建立问题清单,制定整改路线图和时间表,实施销售编号管理,并对已核实的问题向人民负责。自今年年初以来,该医院颁布了“历史上最严厉的投诉和处罚制度”。鉴于已核实对双重评估的不满,有关各方和各部门负责人将对"一个员额,两个责任"的执行负责。

此外,医院还制定了《武汉市第三医院双重鉴定工作问责暂行规定》,以加强问责。为了进一步拓宽监管渠道,医院聘请了道德监督员,并召开了“从刀片内部发现缺口,把握脉搏”的道德监督员座谈会。道德监督员代表结合自身的医疗经验,对医院的发展建设提出有针对性的意见和建议。对新员工进行医疗体验,从病人的角度找出医疗过程中不满意的问题,由各部门负责人现场发现问题,并进行陈述,积极整改。

[编辑:朱锡东]

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