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皇牌天下国际优惠,哈尔滨市民质疑“萌推商城”玩套路!用奖励的“推币”竟换回个“三无”插排

2020-01-10 18:45:17 点击:3958

皇牌天下国际优惠,哈尔滨市民质疑“萌推商城”玩套路!用奖励的“推币”竟换回个“三无”插排

皇牌天下国际优惠,时下,

不少手机软件为了吸引用户消费,

纷纷推出用消费积分

或虚拟货币抵值换购商品的活动。

近日,哈市消费者大刚在使用“萌推”软件购物时遇到了闹心事,他用平台奖励的“推币”兑换了一款插排,收到货后发现插排没包装、没商标、没厂名厂址,也没有相关合格证,大刚怀疑自己收到的是“三无产品”。近日,记者对此事进行了采访。

打开包装仅有一个"裸奔"插线板

“推币”换插排

一拆箱上面“啥都没有”

据了解,萌推,又叫萌推商城,是一款电商手机软件。9月16日,大刚用萌推商城平台奖励的推币,在“柱牛专营店”兑换了一款创意树叶usb充电插座,收货拆箱后发现,纸箱里只有一个“裸奔”的插排,“插排外没有包装,表面都是划痕,这些小瑕疵起初我没在意,可在仔细翻看后发现,插排上没有任何商标、型号、厂名厂址等信息,更别提合格证了。”大刚说道。

记者看到,该插排背面有几行刻印在板体上的文字,内容为“高级多功能开关智能插座,国家强制性认证产品,适用于家用办公旅游等。”同时还有“经典时尚智能安全,优质材料安全耐用”两行字样。此外,插排上再无其他字样。

大刚告诉记者,刚下载软件时,萌推的宣传语是购物返全款,并且在下方只有小小的推币字样,让人很难注意到,“当时我以为购物全额返的是现金,买完东西才发现给的是推币,而且推币只能在此软件内使用,使用时还有诸多限制条件,这次好不容易兑换个产品,还是个啥都没有的‘三无产品’。”

客服让找商家协商

商家称“退货运费买家自理”

大刚告诉记者,收货后他将此事反映给萌推客服,客服人员让他直接联系商家。大刚随即联系“柱牛专营店”,对于大刚的质疑,商家表示商品本身就没有商标,并发给他一张国家强制性产品认证证书,“证书上倒是有产品名称、型号、规格,以及产品标准和技术要求等,但是,我收到的插排没有品牌和型号,没法跟证书对得上。”大刚告诉记者,他将自己的质疑反馈给商家,商家的回复是多次给他发了证书,并称“发货前检查产品是没有问题的,无质量问题退货运费需要买家自理。”

对此,大刚对记者表示,他听到商家的回复后非常气愤,并会对此进行维权。

萌推客服:

“可能发货时工厂忘打印了”

记者就此事联系萌推客服,在听过事件陈述后,客服人员即回复“商家提供了证明,说明商品是不是三无。”记者表示产品上没有商标和型号后,客服人员表示会联系商家。稍后,客服人员发给记者一份商家提供的国家强制性产品认证证书,记者再次质疑产品和证书对不上后,客服人员回复,“这种情况也会存在一定错误因素,有可能仓库在发货的时候漏掉一两个检查的,以及工厂疏忽忘记打印,如消费者收到产品无法使用或者不喜欢,可以申请售后退货退款,这边承担运费。”

插线板正面背面都无厂名厂址

多次协商

萌推称“会尽快处理”

大刚表示,他不认可萌推的解释和解决方案,需要萌推提供商家的经营资质、产品的相关信息。对此,萌推客服让记者和消费者上店铺和商品页面自行查询,在记者的要求下,萌推客服提供了柱牛专营店和萌推商城的营业执照,并答复“平台会根据双方提供凭证进行处理,如果核实商品确实存在问题,我们会走正规工商部门程序进行处理。”对于处理的时限,客服答复“尽快”。

大刚告诉记者,他已向萌推商城所在地的市场监管部门投诉,工作人员表示会在1-7个工作日给予答复。

10月9日,上海市市场监管部门的龙先生联系消费者,要求其提供订单编号以便进行调查。10月12日,萌推平台的工作人员联系消费者,说平台无法判断商家售卖的是否是三无产品,如果想继续投诉,可以向商家所在地的工商部门发起投诉,平台也会积极配合。

本报将持续关注此事。

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